Dennes. Een dialoog gestuurde User Experience


Door: Floor van de Sluis & Inge Veelenturf



In deze Case hebben studenten aan een innovatieve dialoog-gestuurde user experience gewerkt waarmee de Nederlandse Spoorwegen haar reizigers betere service kan verlenen. Bijvoorbeeld bij het plannen van een reis, of bij vertragingen.

Opdrachtgever: Mirabeau

Studenten: Floor van de Sluis en Inge Veelenturf

Concept Dennes:
Dennes is een persoonlijke reisbuddy op de Apple Watch, die helpt jouw treinreis net iets aangenamer te maken. Dennes weet alles over jou. Waar je dagelijks naartoe reist, waar je graag koffie haalt en wanneer je terug naar huis wilt. Daarnaast weet Dennes door middel van locatiebepaling en stappenteller precies hoe lang het nog lopen is naar het volgende perron, en zorgt hij ervoor dat je snel een overzicht krijgt van alle faciliteiten op het station.
Wanneer je een notificatie krijgt van Dennes, kun je reageren door middel van de reply knop. Hierna verschijnen er een aantal voorgeschreven antwoorden en de optie om iets in te spreken. Op deze manier kun je makkelijk en efficient met Dennes communiceren.